Contacteer ons
De beste manier om contact met ons op te nemen is via het chatformulier rechtsonder op de pagina. Als we online zijn, kun je daar met ons chatten en snel antwoord krijgen op je vragen, of een bericht achterlaten waarna we contact met je opnemen.
Je krijgt ook automatisch hulp bij de meest voorkomende vragen die we krijgen.
Je kunt ook een e-mail sturen naar ktj@skolyx.se, of ons bellen op +46(0)31-20 54 50.
Verzending en tracking
We verzenden je bestelling normaal gesproken binnen 24 werkuren. Wanneer we deze verzenden, ontvang je een trackinglink. Controleer je spamfolder als je deze niet hebt ontvangen. Meer informatie vind je onder Verzending, ruilen en retourneren.
Retouren, ruilen en klachten
Als je wilt ruilen of een klacht wilt indienen - klik hier om naar ons retourportaal te gaan.
Vragen over maten
Een van de meest voorkomende vragen die we krijgen, gaat over de maat van onze schoenen. Op de productpagina's vind je uitgebreide maatinformatie als je op de link Maattabel klikt.
Mocht je nog hulp nodig hebben, vermeld dan de antwoorden op de volgende vragen in je e-mail, zodat we je zo snel mogelijk correct maatadvies kunnen geven:
Werkelijke voetlengte in cm (meet precies zoals op deze afbeelding, niet op een andere manier). Dus GEEN omtreklijnen.
Andere merken / maten die je goed passen. Het beste is als je andere Goodyear welted schoenen hebt, zoals Crockett & Jones, Carmina, Loake, Meermin enz., zodat we daarmee kunnen vergelijken. Heb je die niet, laat ons dan toch andere merken en maten weten, ook als het bijvoorbeeld hardloopschoenen zijn.
Of je speciale voorkeuren / problemen hebt wanneer je meestal schoenen koopt (brede voeten, smalle voeten enz.).